CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE NATURACONCEPT.NET

RGPD

1 Recueil des données personnelles
NATURA CONCEPT recueille des données personnelles pour l’exécution d’obligations contractuelles et les activités de relations clients. L'identification des clients est l'une des principales raisons pour lesquelles nous collectons et traitons les données personnelles. Par ailleurs, quand une personne contacte NATURA CONCEPT pour demander des informations supplémentaires ou pour devenir client, NATURA CONCEPT doit être en mesure de contacter le client ou client potentiel, ou lorsqu’une personne nous fait part de son souhait de recevoir nos newsletters périodiques. NATURA CONCEPT peut également avoir des obligations contractuelles, ce qui signifie qu'ils doivent traiter les données de leurs clients pour remplir ces obligations. Soyez toutefois assuré que lorsque NATURA CONCEPT traite les données personnelles de ses clients, elle le fait en utilisant le minimum de données possible.
2 Utilisation des données personnelles
NATURA CONCEPT peut par exemple effectuer les opérations suivantes à l’aide de vos données personnelles :
Acceptation du client
Avec vos données personnelles, nous pouvons par exemple :
- Vous contacter
- Examiner vos demandes d’inscription ou de modification de profil de compte
- Conserver vos coordonnées dans notre administration et les mettre à jour lorsque nécessaire
- Gérer vos profils
- Nous conservons votre adresse IP lorsque vous visitez notre site internet. Elle peut être utilisée par exemple pour déterminer qui a accédé à votre compte ou pour la sécurité de l'entreprise dans le cadre de mesures préventives contre les attaques DDoS.

3 Relation client
Chez NATURA CONCEPT, nous souhaitons tenir nos clients informés de nos nouveautés. Par exemple, via des e-mails, des newsletters, des offres promotionnelles ou des mises à jour de notre WebTrader ou de notre application mobile.
Nous pouvons par exemple collecter les recherches de nos clients sur le site internet de NATURA CONCEPT pour nous assurer que nos FAQ sont à jour et comprennent toutes les informations dont nos clients ont besoin. Cette information est anonyme et personne ne peut donc déterminer quel client est à l’origine de cette recherche. Nous utilisons des données anonymes pour nous assurer que nos campagnes de ommunication sont efficaces.
Si vous ne souhaitez pas recevoir certaines de ces informations, vous pouvez contacter Notre Service Clients ou bien vous désinscrire.
Améliorer et innover : Nous pouvons également utiliser des données personnelles pour des recherches analytiques, ce qui nous permet de trouver de meilleures solutions et de nous assurer d’être continuellement innovants.
Google Analytics : Afin de s'assurer que le site Internet de NATURA CONCEPT est facile à utiliser pour nos clients, et pour évaluer le succès de ses campagnes de publicité, NATURA CONCEPT utilise Google Analytics. NATURA CONCEPT a signé un accord pour l'utilisation de ce service et garantit que les données soient aussi anonymes que possible, ce qui inclut que certaines adresses IP soient cachées. 44 Typologie de données de personnelles
Nous pouvons détenir certaines données personnelles concernant toute personne ayant eu un contact avec NATURA CONCEPT. Si vous demandez des informations supplémentaires, nous archivons les informations fournies lors de cette demande. Les données vous concernant :
votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Dans le cas où vous seriez une personne morale, nous collecterons des informations relatives à la personne morale. Lors d’une ouverture de compte pour une personne mineure ou un compte joint, les informations concernant les co-titulaires seront également collectées. Nous vous demanderons également une copie de votre document d'identité ainsi que votre numéro de déclarant fiscal ou tout autre numéro d’identification pertinent. 45 Sources de données externes
Parfois, NATURA CONCEPT utilisera des données externes, comme lors de vérifications auprès de la chambre de commerce.
Données personnelles sensibles
Les données personnelles sensibles comprennent des éléments tels que le numéro d'identification fiscale, antécédents criminels, données biométriques, croyances politiques, orientation sexuelle ou origine ethnique, etc. Si le traitement de données personnelles sensibles est requis, des règles plus strictes sont d’application dans ce cas. Chez NATURA CONCEPT, nous n'utilisons jamais de données sensibles.

4. Partage des informations personnelles
Nous partageons certaines informations avec des tiers, comme par exemple les entreprises de transports qui s'occupent des livraisons de commandes : ces informations sont les suivantes Nom, Adresse, Téléphone et parfois Email. Nous avons des obligations légales qui nous obligent à partager des informations avec les organismes gouvernementaux et les autorités légales compétentes si elles nous en faisaient la demande. Les règles de protection des données applicables à NATURA CONCEPT sont également applicables à ces organismes.


5. Protection des données
Sécurité
En cas de violation de nos systèmes, nous en informerons les autorités compétentes et veillerons à ce que nos clients en soient informés.
Confidentialité
Nos employés ont tous signé un accord de confidentialité et accepté un code de conduite interne. En outre, seul le personnel autorisé peut accéder et traiter les données personnelles de nos clients.
Accès, suppression, portabilité ou modification de vos données personnelles
Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles enregistrées par NATURA CONCEPT à votre sujet, il vous est possible de nous contacter pour exercer votre «Droit d'accès». Veuillez contacter le Service Clients de NATURA CONCEPT, qui vous communiquera les informations demandées dans un délai de 4 semaines. Si vous souhaitez modifier vos données personnelles, vous pouvez contacter le Service Clients de NATURA CONCEPT, qui vous informera de la procédure à suivre à cet effet.
Nous avons des obligations légales impliquant de conserver les données de nos clients. Si vous demandez à ce que vos données soient effacées, nous vérifierons d'abord si cela est possible compte tenu des exigences légales applicables. Si nous avons l'obligation de conserver ces données, nous vous informerons du fait que nous ne pouvons les effacer pour le moment ainsi que lorsqu’elles auront été effacées. Dans le cas où il est possible d'effacer ces données, nous le ferons et vous en informerons lorsque cela est fait.
Dans le cas où vous souhaiteriez demander une restriction d’accès à vos données personnelles en cours de traitement, vous devrez contacter le Service Clients de NATURA CONCEPT qui sera en mesure de traiter cette demande ou de vous fournir de plus amples informations.

6. Contrôle de la communication
Naturellement, nous voulons garder tous nos clients et parties concernées au fait des actualités de NATURA CONCEPT et de tous les changements à venir. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir nos newsletters, vous pouvez vous désabonner. Veuillez noter que pour certaines communications, nous sommes tenus d’informer nos clients et dans ce cas, il ne sera pas possible de vous désinscrire tant que vous êtes client. Ce type de communication peut par exemple concerner une mise à jour de nos conditions générales.

7. Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter le Service Clients de NATURA CONCEPT.

Dans le cas où vous souhaiteriez porter réclamation sur la manière dont NATURA CONCEPT a traité vos données personnelles, veuillez contacter le Responsable de la Protection des Données via contact@naturaconcept.net. Le RPD examinera ensuite votre réclamation et travaillera à sa résolution.

Natura Concept 1175 route d'Avignon - 13090 Aix en Provence RCS Aix en Provence : 483 340 105
Dernière mise à jour : Août 2018

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